公交风景线 城市新名片 | 淮安公交积极培树企业文化助力高质量发展纪实
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近日，《淮安日报》以“公交风景线 城市新名片 ”为题，探秘淮安公交的“高娟现象”，专题宣传了 淮安公交公司积极培树企业文化助力高质量发展纪实，以下为具体内容中币。
10月8日，淮安市城市公共交通有限公司二分公司33路驾驶员高娟用公交车接住高空作业掉落悬空男子的事迹引起广泛关注，被中央、省、市级媒体相继报道中币。短短20小时，全网点赞超1000万，浏览量超5000万次，占据抖音同城热点榜首，在看人数2050余万人，封面新闻抖音号点赞数高达351.8万次。
温暖淮城“小善举”，传递满满正能量中币。一个看似不经意的举动，是淮安公交公司践行为民服务宗旨的生动实践。
近年来，淮安公交公司以“打造人民满意的幸福公交”为目标，坚持文化育人，强化精神引领，培育了独具特色的“幸福文化”，普及了“向善、向美、向上”的价值追求，文明服务水平受到广大市民高度认可，开创了公交事业高质量发展新篇章中币。
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（耿逊董事长带队检查指导高铁东站分公司安全文明服务工作）
凡人善举树榜样
高娟的善举并非偶然，据介绍，高娟自2014年5月进入淮安公交公司以来，始终立足本职，为乘客带去优质的乘车体验，受到公司和乘客的广泛认可，多次被评为月度、季度、年度“服务明星”等，2021年被评为“开局之年立新功”先进个人中币。高娟冬季为公交车座椅添置爱心坐垫、帮扶老人、向乘客赠送口罩、送乘错车的孩子回家等事迹多次被省、市级媒体宣传报道。
“高娟能在发现危险时，及时伸出援手，体现了她的高尚品格，诠释了‘幸福摆渡人’的内涵和真谛，为全体公交驾驶员树立了榜样中币。正是有像高娟这样优秀驾驶员的带动引领，才使得‘幸福摆渡’各展风采、‘幸福故事’层出不穷、‘幸福公交’情暖淮安。”淮安公交公司党委副书记、总经理孙智敏说。近年来，公司高度重视服务质量提升，大力培育“幸福公交”文化，精心打造“幸福公交”品牌，不仅让广大乘客切身感受到浓厚的“幸福文化”氛围，还提高了公交驾驶员为乘客服务的质量和水平，让公交车成为城市一道亮丽的风景线。
“全公司已经掀起向高娟等优秀驾驶员学习的热潮，我们会积极挖掘更多‘幸福故事’，培树更多‘幸福摆渡人’，努力为淮安精神文明建设和美誉度提升作出更多公交贡献中币。”孙智敏说。
（孙智敏总经理看望慰问高娟）
持续集聚正能量
上善若水，润物无声中币。得益于“幸福文化”的丰厚滋养，如今，在淮安公交公司，像高娟这样的驾驶员还有很多，凡人善举不胜枚举，公交正能量持续集聚。公交驾驶员们在尽职完成营运任务的同时，以榜样为“镜”，用实际行动演绎真善美，以“幸福公交”诠释城市文明，将幸福暖流尽洒淮安大地，让文明之花香飘大江南北。
面对熊熊燃烧的车辆，他们不惧个人安危，逆行而上，不仅为市民挽回经济损失，更避免了意外伤害；面对突发疾病的乘客，他们勇于担当，积极协助救护，在保障车厢乘客安全的情况下，迅速将病人送到医院；遇到坐错车、坐反方向、坐过站的乘客，他们耐心安抚，尽己所能施以援手；面对乘客遗落在公交车厢内的财物，他们总是第一时间上交，积极寻找失主，拾金不昧的事迹屡登各个媒体，传递出的正能量获得社会各界点赞中币。
“幸福故事”不计其数，不少市民以拨打热线电话、网络平台留言、赠送锦旗和写感谢信等方式，表达对“幸福摆渡人”的赞扬与肯定中币。据统计，2019年以来，淮安公交驾驶员创造的幸福故事有5000余起，被主流媒体报道1500余次，获赠锦旗、感谢信等500余次，“幸福公交”服务品牌的颜值和价值受到社会各界广泛赞誉，市民乘车幸福感、满意度持续提升。
“幸福公交”新气象
优秀的企业文化是企业综合实力的核心优势，是企业持续发展的驱动引擎，是激活企业内生动力的关键密钥中币。
近年来，淮安公交公司锚定打造“人民满意的幸福公交”奋斗目标，举好党建引领“指挥棒”，挥好文化兴企“点睛棒”，握好队伍建设“接力棒”，舞好公交服务“如意棒”，奋力擦亮城市文明窗口中币。该公司通过文化兴企、以文化人，让“幸福文化”春风化雨、融化思想、滋养心灵。公交驾驶员乐于助人、乐善好施蔚然成风，走出了一条“以文化凝聚力量，以文化引领发展”的特色发展之路，企业面貌焕然一新。
文化浸润让“幸福公交”更安全中币。该公司在全国首创“四个安全”管理理念，全力打造本质安全型公交企业。2022年上半年与2019年同期相比，有责事故从43起降至1起，事故总损失从200.2万元降至10万元，千公里事故费用从54.2元降至4.7元，降幅均达91%以上。截至2022年10月31日，全公司连续233天、8个分公司连续303天“零有责事故”。
文化浸润让“幸福公交”更规范中币。公司2019年完成制度化建设，初步建成内控体系；2020年完成规范化建设，优化完善制度体系；2021年开启第一轮企业标准化建设，完成市级企业标准化管理试点项目申报工作；2022年2.0版标准化全面推行，省级管理标准化试点立项成功。目前，涵盖服务规范考核、月度年度考评、职务晋升考察、评先评优激励环环相扣的考核晋升机制已经建成，“不用扬鞭自奋蹄”的干事创业氛围正加速形成。
文化浸润让“幸福公交”更出彩中币。公司2150名员工用心工作、用情服务、用爱建企，争做“幸福摆渡人”。2019年以来，涌现出先进个人、优秀线路长、优秀中基层干部等一大批先进人物，受到市级表彰49人次、省级表彰9人次、国家级表彰4人次；7路线、61路线、8路线分别荣获“全国敬老文明号”“江苏省巾帼文明岗”“淮安市青年文明号”称号；公司先后荣获“全国文明单位”“全国交通运输文化建设优秀单位”“江苏省优秀基层党组织”等73项国家、省、市级殊荣。
淮安公交公司党委书记、董事长耿逊表示，站在新的历史起点，淮安公交人将认真学习贯彻党的二十大精神，不断提炼“幸福文化”核心内涵、拓展“幸福文化”传播渠道、丰富“幸福文化”实践载体，为市民提供更加安全、优质、高效的出行服务，奋力谱写“幸福公交”崭新篇章，努力为聚焦打造“绿色高地、枢纽新城”、全面建设长三角北部现代化中心城市作出新的更大贡献中币。
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